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2019-10-18
27次
客服經理
面議
年終獎
雙休
五險一金
交通方便
加班補助
管理規范
申請職位
工作性質全職
職位類別客服經理/主管
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗3-5年
性別要求
年齡要求45歲以下
招聘部門月子中心
專業要求不限
職稱要求
工作地點常州市天寧區飛龍東路679、689號(常州市/天寧區/紅梅街道)
求職警示
歡迎使用常州人才網找工作,以上是發布的【客服經理】職位信息。
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聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:0519-88125000
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職位動態
11%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
2小時
簡歷平均處理時長
前天08:30
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:
1、負責本部門員工工作的指導、協調、監督、穩定和提升工作;
2、負責客服團隊的建設、內部培訓及監督考核;
3、負責客服服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為;
4、圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管理;
5、負責客戶咨詢、投訴等工作,發現問題及時處理;
6、負責客戶回訪制度的建立,并監督實施;
7、負責客戶合同簽訂授權業務代表與初步審核;
8、負責客戶重要投訴和突發事件處理和意見的反饋;
9、配合市場部進行新品推廣,市場調研等各項工作;
10、定期向上級反饋可行性工作方法及工作流程等改進建議;
11、完成上級交辦的其他各項工作。
任職資格:
1、女,30-45周歲。全日制大專及以上。
2、3年以上的服務公寓/星級酒店的大堂經理或其他服務行業主管級以上工作經驗。
3、酒店管理或相關管理類專業。
4、客戶服務及管理流程。
5、熟練使用基本辦公軟件;文字表達能力極強,能夠全面、深入分析問題,條理清晰、邏輯性強,能有效管理團隊完成會所制定的工作目標。
6、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,耐心及較強的協調和溝通能力,敢于承擔責任,較好的抗壓能力。
聯系方式:周小姐 13915076951
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